CLASSEMENTS & LABELLISATIONS

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Un office de Tourisme certifié QUALITÉ TOURISME !

Engagés depuis plusieurs années dans une volonté d’amélioration continue et de démarche de progrès, nous souhaitons que nos valeurs basées sur la qualité de services soient le reflet de la politique qualité que nous nous engageons à respecter au quotidien pour accroître notre légitimité d’experts de la destination.

Les exigences que nous remplissons, entraîneront avec nous une dynamique générale à l’échelle de la destination.

Bien plus qu’une politique, c’est une philosophie de travail qui renforcent les liens, une source de motivation inépuisable que l’on peut réinventer à l’infini. Cette démarche nécessite une implication à tous les niveaux et un esprit de solidarité.

Ce travail collectif et structurant nous apporte des outils indispensables à une optimisation des missions.

CLASSEMENT CATÉGORIE I

Obtention du classement le 2 Juin 2016.

Même si son classement reste une démarche volontaire, il a pour effet de mieux affirmer son rôle sur la destination touristique en garantissant sur son territoire, une cohérence entre les différents acteurs publics et privés, afin que ses missions offrent aux visiteurs une qualité de service adaptée à leur demande.

Ce classement (en 3 catégories) valable 5 ans, est subordonnée à la réponse à de nombreux critères demandés par le ministère chargé du Tourisme.

 

LABEL TOURISME & HANDICAP

Obtention du classement en Novembre 2015

La marque Tourisme et Handicap est une réponse à la demande des personnes en situation de handicap qui veulent pouvoir choisir leurs vacances et leurs loisirs en toute liberté.

La marque Tourisme et Handicap est aussi un moyen de sensibiliser les professionnels du tourisme à l’accueil des personnes handicapées grâce aux unions professionnelles mais aussi par l’intermédiaire du réseau français d’institutionnels du tourisme.

Retrouvez ici nos différents guides à l’attention des personnes en situation de handicap:

DecouvrirBayHandicapMoteur

Bayonne guide malvoyants

Bayonne en braille

 

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